Politique de remboursement

Politique de Retour

Chez HKLO, nous nous engageons à fournir des produits de qualité et nous espérons que vous serez entièrement satisfait de votre achat. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, notre politique de retour est conçue pour vous offrir une expérience sans tracas.

Délai de Retour :

• Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception pour initier un retour.

Conditions de Retour :

• Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et non endommagés.
• Les articles personnalisés ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.

Frais de Retour :

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Processus de Retour :

1. Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine.
2. Envoyez le colis à l'adresse suiviante : 1 Impasse du Progrès 69100 Villeurbanne
   
3. Contactez-nous a : lidvinekoh@gmail.com si vous avez besoin d'aide ou d’informations. 

Remboursement :

• Une fois que nous avons reçu et inspecté le retour, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 jours ouvrés.

HKLO se réserve le droit de refuser les retours qui ne respectent pas ces conditions. Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter. Nous apprécions votre confiance en nos produits et sommes là pour vous assurer une expérience d'achat positive.